Rujukan Laman

Buka Halaman Undang-Undang th11 Kami

Kami di th11 menyediakan semua terma, dasar privasi dan keperluan undang-undang dalam satu tempat supaya akaun anda diuruskan dengan telus dan jelas.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPematuhan WilayahHubungi Kami
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
th11 Buka Halaman Undang-Undang th11 Kami
LALUAN HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Undang-Undang th11 Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, hak privasi atau keperluan pematuhan, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses di wilayah yang disokong.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, dasar atau hak akaun anda terus kepada pasukan undang-undang kami…
Sokongan Langsung Sembang langsung tersedia dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar penggunaan, pengesahan identiti…
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam laman th11.
KESELAMATAN DAN AKAUN

Semak Bagaimana Kami Uruskan Data Anda

Kami membina setiap lapisan keselamatan akaun dan perlindungan data dengan mempertimbangkan keperluan pengguna di Malaysia, dari penyulitan data hingga prosedur pengesahan yang telus dan boleh diaudit.

Penyulitan Data

Semua data peribadi yang anda berikan semasa mendaftar disulitkan menggunakan protokol SSL dan disimpan pada pelayan yang mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa yang diiktiraf.

Dasar Kuki

th11 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Kawalan Akaun

Anda memegang kawalan penuh ke atas akaun anda — termasuk kemampuan untuk mengemas kini maklumat peribadi, menukar kata laluan dan memohon semakan rekod transaksi bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas penutupan akaun, data yang tidak diperlukan dihapuskan mengikut jadual pelupusan dalaman kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak memohon salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permohonan melalui e-mel atau borang dalam laman dan kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran wang diluluskan, bagi memastikan keselamatan akaun anda terpelihara.

Explore Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, hak privasi dan prosedur undang-undang supaya anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna th11 di wilayah yang disokong.

Anda berhak mengakses, mengemas kini dan memohon penghapusan data peribadi anda. Anda juga berhak menerima pemberitahuan sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa di akaun anda.

Data anda disulitkan dengan SSL dan disimpan pada pelayan selamat. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi anda.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang dalam laman th11.my atau melalui e-mel sokongan. Proses ini mengambil masa sehingga 14 hari bekerja untuk diselesaikan.

Terma asas th11 terpakai untuk semua kaedah. Walau bagaimanapun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga tertakluk kepada terma tambahan penyedia masing-masing yang perlu anda semak secara berasingan.

Data yang diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong disimpan untuk tempoh yang ditetapkan. Data yang tidak diperlukan dihapuskan mengikut jadual pelupusan dalaman kami secara sistematik.

Hantarkan aduan bertulis melalui borang aduan rasmi di th11.my atau e-mel pasukan undang-undang kami. Semua aduan dilog dan dijawab dalam masa 48 hingga 72 jam bekerja.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap peraturan yang berlaku di kawasan anda.

Halaman Berkaitan

Gunung Berapi th11 Casino Buddha Bertuah Stud Karibia